سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر وهج الاختيار

مدة الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية
• غير مستخدم ولم يتم تركيبه
• في التغليف الأصلي مع جميع الملحقات
• وجود إثبات الشراء (رقم الطلب)

حالات الاستبدال

• وجود عيب مصنعي في المنتج
• وصول منتج مختلف عن الطلب
• تلف المنتج أثناء الشحن

الاسترجاع المالي

• يتم إعادة المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
• يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع
• في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي (يتم التنسيق مع العميل)

رسوم الشحن

• في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي: يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن
• في حال كان الاسترجاع بدون سبب (تغيير رأي): يتحمل العميل رسوم الشحن

حالات لا يشملها الاسترجاع

• استخدام المنتج أو تركيبه
• تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام
• فقدان التغليف أو الملحقات
• انتهاء مدة الاسترجاع (7 أيام)

طريقة طلب الاسترجاع

• التواصل معنا على واتساب
• أو البريد الإلكتروني

• رقم الطلب
• صورة للمنتج (إن وجد عيب)